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Kundenmanagement Innendienst

Ihre Zukunft als Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst

Als Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst sind Sie am Telefon der erste Ansprechpartner / die erste Ansprechpartnerin für unsere Kundschaft aus der Gastronomie. Mit Ihrer kompetenten Beratung und Unterstützung sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden stets zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen. 

Als wertvolles Mitglied unseres großen Vertriebs-Teams arbeiten Sie eng mit dem Außendienst zusammen, um die Zufriedenheit unserer Bestandskunden zu steigern und neue Kund*innen zu gewinnen. Gemeinsam tragen Sie maßgeblich zum Erfolg und Wachstum unseres Unternehmens bei. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres Unternehmens mit!

Alle Infos zum Berufsbild Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst

  • Erforderliche Ausbildung / Qualifikation: Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung in der Gastronomie oder im Handel, z. B. als Koch (m/w/d), Restaurantfachfrau (m/w/d), Hotelfachfrau (m/w/d), Großhandelskaufmann (m/w/d) oder haben passende Praxiserfahrung. Auch als Quereinsteiger sind Sie bei uns herzlich willkommen! Wir begleiten Sie gerne auf Ihrem Weg zum Verkaufsprofi!
  • Gehalt: Das durchschnittliche Gehalt unserer Vertriebsmitarbeiter*in Innendienst liegt bei einem Jahresgehalt zwischen 29.840 – 41.160 € EUR brutto bei einer Vollzeitanstellung. Zusätzlich gibt es eine Erfolgsprämie in Höhe von 5.000 – 7.500 €. Das genaue monatliche Gehalt variiert je nach Region, Arbeitstagen und -stunden sowie Ihren Erfahrungen und Fähigkeiten als Vertriebsmitarbeiter*in Innendienst. Im Vorstellungsgespräch erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
  • Arbeitsstunden: Die Arbeitsstunden sind abhängig vom Tarifgebiet und umfassen entweder Vollzeit (38,5 Stunden/Woche bzw. 39 Stunden/Woche) oder Teilzeit – je nach Vereinbarung.

Zu den Jobs im Kundenmanagement

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anforderungen an den Job

Als Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst übernehmen Sie vielfältige und spannende Aufgaben, um unseren Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Dazu gehören:

  • Telefonische Betreuung: Die zuverlässige und aktive telefonische Betreuung unserer Top-Stammkund*innen steht bei Ihnen an erster Stelle
  • Betreuung unserer Belieferungskund*innen: Sie sind für die Auftragsabwicklung und die Betreuung unserer Belieferungskund*innen verantwortlich, wobei Sie eng mit unseren Belieferungsstandorten in der Region zusammenarbeiten
  • Kundenberatung: Sie erkennen die Bedürfnisse unserer Kund*innen, indem Sie sie proaktiv hinsichtlich unserer Gastro-Service Lösungen sowie Aktionsprodukten beraten
  • Strategieplanung: In Zusammenarbeit mit dem Außendienstteam erstellen Sie eine Strategieplanung zur Erreichung Ihrer Vertriebsziele und agieren mit Leidenschaft, um diese zu verwirklichen
  • Strategieoptimierung: Sie überprüfen die Maßnahmen regelmäßig auf Ihren Erfolg und entwickeln stets entsprechende Optimierungsmöglichkeiten
  • Teamarbeit: Gemeinsam mit unseren Kolleg*innen aus dem Kundenmanagement im Außendienst, dem Großmarkt und der Belieferung bilden Sie ein unschlagbares Team

Diese Fähigkeiten sollten Sie mitbringen

Erfahrung

Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im Handel oder in der Gastronomie oder verfügen über entsprechende Praxiserfahrung.

Kundenorientierung

Mit Ihrer freundlichen Art und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung bauen Sie vertrauensvolle Beziehungen auf.

Talent

Sie sind kommunikationsstark, verfügen über verkäuferisches Talent und haben Spaß am Aufbau eines Netzwerks.

Leidenschaft

Sie haben das „Vertriebs-Gen“ und sind mit Leidenschaft dabei, gemeinsam mit unseren Kund*innen erfolgreich zu sein.

Ihre möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Unsere Vertriebsmitarbeitenden sind der erste Kontaktpunkt für unsere Kundschaft aus der Gastronomie. Deswegen bieten wir ihnen zahlreiche Möglichkeiten sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - darauf legen wir großen Wert!

Für die Karriere als Führungskraft im Kundenmanagement bieten wir spezielle Nachwuchsprogramme an. Egal, ob Sie sich für einen Wechsel in den Verkauf oder in die Unternehmenszentrale interessieren – wir begleiten Sie mit individuellen Einarbeitungsprogrammen. Allen Mitarbeitenden bei METRO steht ein umfassendes internes Weiterbildungsangebot zur Verfügung, das wir kontinuierlich ausbauen und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zuschneiden.

Karriere-events in Ihrer Nähe

Finden Sie in unserem Veranstaltungskalender Karriereevents in Ihrer Nähe. Hier finden Sie Informationen zu Messen, Jobmessen, Recruiting-Veranstaltungen und anderen Events, bei denen Sie die Möglichkeit haben, mehr über Einstiegsmöglichkeiten bei uns zu erfahren.

Zu unseren Terminen


"Das Allerschönste, was mich von Anfang an begeistert ist, dass man immer wieder von jedem etwas Neues lernen kann, egal ob derjenige schon seit 20 Jahren dabei ist oder erst seit einem Jahr. Jeder bringt etwas Neues mit!" 

Giuliano, Vertriebsmitarbeiter Innendienst, Kundenmanagement Köln

Darauf können Sie sich freuen

Wenn Sie sich für METRO Deutschland entscheiden, bieten wir Ihnen neben einem sicheren Arbeitsplatz in einem der größten Großhandelsunternehmen Deutschlands viele zusätzliche Vorteile.

Attraktives tarifgebundenes Gehalt

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Planbare Arbeitszeiten und eine 5-Tage Woche

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassendes Weiterbildungsangebot

Personalkaufrabatte bei METRO

Vergünstigungen bei vielen Kooperationspartnern

Faire Arbeitsbedingungen

Kontakt und Bewerbung

Bei Fragen und für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können einen Blick in unsere FAQs werfen oder uns über die E-Mail-Adresse karriere@metro.de kontaktieren.


Wenn Sie sich für eine Position im Verkauf bei METRO bewerben möchten, nutzen Sie bitte unsere Stellenbörse auf karriere.metro.de/jobs. Dort finden Sie eine Übersicht aller aktuellen Stellenangebote im Verkaufsbereich und können Ihre Bewerbung direkt online einreichen.


Sie wissen nicht, wie Sie am besten mit Ihrer Bewerbung starten sollen? Hier sind einige Tipps für eine erfolgreiche Bewerbung als Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst: 

  • Falls vorhanden, heben Sie Ihre Erfahrung und Kenntnisse im Vertrieb hervor.
  • Zeigen Sie Ihre Freude an Kundenkontakt und Ihr Interesse am Handel.
  • Heben Sie Ihre Teamfähigkeit und Ihr Kommunikationstalent hervor.
  • Seien Sie authentisch und stellen Sie Ihre Leidenschaft für den Vertrieb dar. 


Nachdem Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, werden wir diese sorgfältig prüfen. Bei Interesse werden wir Sie zu einem Vorstellungsgespräch einladen, um Sie näher kennenzulernen und weitere Details zu besprechen.

FAQ

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    Alle verfügbaren Stellenangebote für Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst finden Sie in unserem Stellenportal. Dort können Sie sich über aktuelle Jobangebote informieren und Ihre Bewerbung schnell und einfach online einreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, einschließlich Anschreiben, Lebenslauf und ggf. Zeugnissen, als PDF-Dateien anhängen.

    Zum Stellenportal
    Als Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation mit, gepaart mit Erfahrungen im Vertrieb, Großhandel oder der Gastronomie. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise sind unerlässlich.
    Als Vertriebsmitarbeiter*in im Innendienst bieten wir Ihnen die Chance, Ihre Verkaufsfähigkeiten in einem dynamischen und renommierten Großhandelsunternehmen voll auszuleben. Sie arbeiten eng mit unseren Kund*innen zusammen, verstehen ihre Bedürfnisse und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen an – eine Erfahrung, die Sie beruflich wachsen lässt. Werden Sie Teil unseres engagierten Teams und freuen Sie sich auf spannende Weiterbildungen sowie attraktive Mitarbeiter-Vorteile.
    Wir bieten spezielle Führungsnachwuchsprogramme für diejenigen, die eine Karriere als Führungskraft im Kundenmanagement anstreben. Darüber hinaus unterstützen wir Mitarbeitende, die einen Wechsel in einen anderen Verantwortungsbereich wie Verkauf oder die Unternehmenszentrale erwägen, mit maßgeschneiderten Einarbeitungsprogrammen. Bei METRO stellen wir allen Mitarbeitenden ein umfangreiches internes Weiterbildungsangebot zur Verfügung, das kontinuierlich erweitert und an individuelle Bedürfnisse angepasst wird.
    Vertriebsmitarbeiter*innen im Innendienst arbeiten typischerweise von einem festen Standort aus, wie zum Beispiel einem Büro im jeweiligen Regionalbetrieb und betreuen Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail. Sie sind primär für die Kundenbetreuung, Auftragsabwicklung und Beratung zuständig. Im Gegensatz dazu ist der Vertriebsmitarbeiter / die Vertriebsmitarbeiterin im Außendienst oft unterwegs, besucht Kund*innen vor Ort, knüpft persönliche Beziehungen und ist für die Gewinnung neuer Kund*innen sowie die Pflege bestehender Kundenbeziehungen verantwortlich.

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