Unternehmensbeschreibung
Wir sind die METRO Consulting GmbH und unterstützten die Gastronomie mit digitalen B2B Lösungen wie DISH Website, DISH Reservierungstool, DISH Order Shopsystem und unserem neuen Kassensystem DISH POS.
Unsere Kunden und Kundinnen aus der Gastronomie sind unsere Motivation. Mit Leidenschaft, Kompetenz und Empathie tun wir alles dafür, sie optimal zu unterstützen. Unsere Mitarbeitenden sind unser Erfolgsrezept. Wir sind stolz darauf, dass unsere vielfältigen Teams mit hohem Engagement jeden Tag zum Erfolg von METRO beitragen. Erfolgreich sind wir, weil wir handeln – und zwar schnell!
Stellenbeschreibung
In Deiner Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du eine wichtige Schnittstelle: in Deiner Verantwortung liegt die Vorbereitung und die Koordination der Installation des DISH POS-Kassensystems für unsere Gastro-Kunden.
Wir suchen Dich für die folgende „Mission“:
- Koordination: Du terminierst den Einsatz unserer DISH POS Systemtechniker bei unseren Gastro-Kunden – Deine Kollegen*innen und unsere Kunden können sich auf dich verlassen
- Vorbereitung und Training: Im Kunden- Onboarding-Prozess übernimmst Du das Anlegen von individuellen Kundendaten im Kassensystem und bereitest unsere Kunden bspw. durch Online-Webinare auf die optimale Nutzung des DISH POS Kassensystem, vor
- Teamarbeit: Du arbeitest Hand in Hand mit den Digital Sales Manager*innen und Systemtechnikern zusammen und trägst somit zur Verbesserung der Geschäftsprozesse der gastronomischen Betriebe bei
- Organisation: Du planst Deine Projekte eigenverantwortlich entsprechend der Zielvorgaben und trägst somit zum Erfolg unseres POS-Kassensystems bei
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung bspw. als Restaurantfachmann/frau, Hotelfachmann/frau, Bürokaufmann/frau.
- Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office.
- Du bringst Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice und Customer Support, mit (vorzugsweise im Customer Success Bereich).
- Eine Leidenschaft für hohe Kundenorientierung und Spaß am Telefonieren zeichnen Dich aus!
- Du hast ein gutes technisches Verständnis und eine ausgeprägte Affinität für digitale Themen.
- Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gepaart mit hoher Serviceorientierung und Resilienz ist ein Muss.
- Erfahrung aus der Gastronomie oder mindestens ein klares Gastronomie-Verständnis sind wünschenswert.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
Weshalb solltest Du Dich bewerben?
- Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung in Kombination mit Homeoffice und flexiblen, vertrauensbasierten Arbeitszeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung und Belohnung Deines Erfolges durch ein attraktives Prämienmodel und Incentives
- Attraktive Möglichkeiten zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
- 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage stehen Dir zur Verfügung (Hochzeit, Umzug usw.)
- Moderne Arbeitsausstattung u.a. mit einem iPhone.
- Raum für Deine eigenen Ideen und Input
- Ausführliche Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch individuelles Trainingsangebot und regelmäßige Feedbackgespräche
- Mitarbeiterrabatte in unseren METRO Märkten sowie weitere Vergünstigungen in unserem Partnernetzwerk
- Als nettes Benefit bieten wir Dir zahlreiche Merchandise Artikel an
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Werde Teil eines erfolgreichen Unternehmens innerhalb eines hochmotivierten, dynamischen und serviceorientierten Teams, das auf allen Ebenen per ‚Du‘ agiert!
